Termos e Condições Gerais de Prestação de Serviços
EunaGringa LLC | Perdidos in Vegas

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O presente documento estabelece as normas, obrigações e condições contratuais aplicáveis a todos os serviços agenciados ou operados pela EunaGringa LLC, incluindo, mas não se limitando a: tours, ingressos, traslados, experiências exclusivas e serviços de transporte de luxo. A confirmação da reserva e o respectivo pagamento implicam na aceitação plena e irrestrita destes termos pelo contratante.

1. Procedimentos de Reserva e Formalização de Pagamento
Para a devida garantia e formalização do contrato de compra do serviço, o cliente deverá alinhar a modalidade de pagamento diretamente com a nossa Central de Atendimento.

Flexibilidade de Entrada: Estão disponíveis diferentes possibilidades e formatos de entrada de pagamento para viabilizar a reserva. O cliente deve consultar as condições vigentes no ato da contratação.

Confirmação: A prestação do serviço está estritamente condicionada à validação do pagamento inicial e ao cumprimento do cronograma de quitação acordado com a equipe financeira da EunaGringa LLC.

Cláusula de Urgência e Reservas de Curto Prazo
DA QUITAÇÃO INTEGRAL COMPULSÓRIA: Para solicitações de reserva ou serviços cuja data de execução esteja compreendida em um intervalo inferior a 10 (dez) dias úteis, a confirmação da compra e o agendamento do tour estão condicionados, obrigatoriamente, ao pagamento integral (100%) do valor do pacote no ato da contratação.

Validação: A reserva só será considerada formalizada e garantida após a compensação bancária do valor total.

Disponibilidade: A ausência da quitação imediata para serviços dentro deste prazo faculta à EunaGringa LLC o direito de não processar a reserva ou liberar a vaga para outros interessados sem aviso prévio.

2. Política de Cancelamento e Reembolso
2.1 Diretrizes Gerais

Cancelamento Antecipado (Até 10 dias): Solicitações formalizadas com até 10 dias de antecedência à data do serviço poderão ser objeto de reembolso parcial, deduzindo-se o valor integral do sinal/entrada, que possui natureza retentora e não reembolsável.

Cancelamento Tardio e No-Show: Solicitações com menos de 10 dias de antecedência, não comparecimento (no-show) ou atrasos que inviabilizem a operação não conferem direito a qualquer tipo de reembolso ou crédito.

2.2 Restrições Específicas (Terceiros)

Aéreos e Limousines: Devido à natureza da reserva antecipada e emissão imediata de vouchers junto a parceiros, tours de avião, helicóptero e serviços de limousine não permitem cancelamento ou estorno em nenhuma hipótese.

Ingressos e Atrações: Em serviços operados por terceiros, aplicam-se exclusivamente as políticas de cancelamento do fornecedor final, sobre as quais a EunaGringa LLC não possui autonomia.

2.3 Contingências Operacionais Na ocorrência de fatores climáticos adversos ou impedimentos operacionais de responsabilidade da empresa, será oferecido ao cliente, de forma discricionária: (I) Reagendamento, (II) Crédito para utilização futura ou (III) Reembolso, mediante análise técnica do caso.

3. Responsabilidade e Obrigações do Contratante
É dever do cliente fornecer, com exatidão, todos os dados logísticos (voos, hotéis, número de passageiros, volume de bagagens e necessidades especiais).

A inconsistência de dados que gere atrasos ou impossibilite o serviço não será passível de reembolso.

Identificação: Para tours aéreos, é mandatória a apresentação de passaporte original no ato do check-in.

4. Ajustes Logísticos e Operacionais
Os horários previstos nas cotações e itinerários são estimativos, podendo sofrer alterações sem aviso prévio em decorrência de condições climáticas, fluxo de trânsito, interdições de vias ou ordens de autoridades locais. A empresa compromete-se a comunicar ajustes relevantes assim que operacionalmente possível.

5. Custódia de Bens e Objetos Pessoais
A EunaGringa LLC e seus parceiros não se responsabilizam pela guarda, perda, dano ou esquecimento de objetos pessoais (eletrônicos, documentos, vestuário, etc.) no interior dos veículos ou locais de visitação. A conferência dos pertences ao término de cada serviço é de responsabilidade exclusiva do passageiro.

6. Serviços Privativos
Reservas para tours privativos e VIP devem ser consultadas previamente para verificação de disponibilidade logística e aplicação de tarifas diferenciadas.

7. Regime Tributário e Taxas
Todos os valores apresentados já contemplam a taxa de venda compulsória (Sales Tax) de 8,37%, conforme a legislação vigente no Estado de Nevada.